市交通运输局走访货运企业 调研“高效办成一件事”服务成效

　　为进一步推动“高效办成一件事”的落地生效，近日，市交通运输局会同番禺区交通运输局，到番禺区大龙街走访全省第一家通过“高效办成一件事”模块办理开业的普通货物运输企业，调研“开办道路货运企业一件事”服务成效。市交通运输局相关处室、市交通管理总站有关负责人参加调研。

　　在现场，市、区两级交通运输部门深入企业内部，细致询问企业在办理开业手续时所需的具体材料、经历的办事流程以及整体服务体验；通过“代入式”角色转换，模拟企业办事人员，从企业的角度出发，对服务事项、业务流程进行了全方位、多角度的换位思考与体验；“沉浸式”查阅办事指南、准备申请材料、填写业务表单等各个环节，力求全面捕捉和理解企业在“告知承诺制”便利模式下后续购车、经营活动可能遇到的痛点、难点。在深入了解企业运输需求和发展竞争态势后，市交通运输局向企业宣贯《广州市交通运输企业行政合规指导清单》内容，为新办企业后续合法合规经营、提升防范化解风险能力提供参考。

　　“高效办成一件事”是国家、省、市推动政务服务便利化的重要举措，前期市交通运输局通过统一全市范围内的办事指南标准、强化审批人员业务培训，有效确保“开办道路货运企业一件事”的顺利落地与高效运行。下一步，市交通运输局将在“开办道路货运企业一件事”推广应用基础上，同步推进“大件运输一件事”工作，以标准统一、业务协同推进“集成办”“高效办”“暖心办”服务，持续优化货物运输市场营商环境，激发货运市场主体的活力与创造力。（广州市交通运输局）