2018年6月市公安局领导接听12345热线群众来电公告

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，市公安局领导将于6月20日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项公告如下：

一、接电时间

2018年6月20日上午9:30至11:00。

二、接电领导

市公安局副局长刘绍棠。

三、受理范围

市公安局职责范围内且属于广州12345政府服务热线受理范围的各类诉求，包括户政、居民身份证、道路交通安全管理、车辆和驾驶人管理、出入境管理、消防安全以及工作效能投诉等。

四、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345自助查询”小程序、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）及广东省网上办事大厅广州分厅12345互动专区（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市公安局处理。

广州市人民政府政务管理办公室

2018年6月19日