2018年4月市教育局领导接听12345热线群众来电公告

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，市教育局领导将于4月25日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项公告如下：

一、接电时间

2018年4月25日上午9:30至11:00

二、接电领导

市教育局党组书记、局长樊群

三、受理范围

市教育局职责范围内的各类诉求，包括全市学前教育、中小学招生考试、普通高中、职业教育、校园安全管理、工作效能投诉等。

四、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市教育局处理。

广州市人民政府政务管理办公室

2018年4月23日