关于12320公共卫生公益服务热线整合至广州12345政务服务便民热线的通告

　　根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的相关要求，为实现一个号码服务企业和群众，自2021年11月1日起，广州12320公共卫生公益服务热线采取双号并行的形式归并至广州12345政务服务便民热线。

　　归并后，12320热线保留业务专席，并按照12345热线的标准提供“7×24小时”全天候人工服务。12345、12320两条热线将共同对广州市属地内的公共卫生服务类事项向市民提供同标准、高质量的服务。

　　特此通告。

　　广州市政务服务数据管理局

　　2021年11月1日