广州12345政务服务便民热线关于使用在线渠道反映非疫情类诉求的倡议书

亲爱的市民朋友：

　　当前，广州市出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控措施相继出台。自4月8日以来，广州12345政务服务热线受理的健康码、核酸检测以及防控区管理等疫情相关诉求日益增长，为配合全市做好疫情防控工作，保障广州12345政务服务热线疫情诉求话务受理渠道畅通，广州12345政务服务便民热线倡议如下：

　　一、如您反映疫情相关事项，请拨打广州12345政务服务便民热线，选择8号键；相关疫情政策也可在“广州12345”热线微信公众号“微资讯—本地疫情”查询。

　　二、如您反映非疫情或者非紧急求助事项，请您通过“穗好办”APP、“广州12345”热线微信公众号等在线渠道提交，热线将及时为您解答或转派部门办理。

　　感谢您的理解和支持！

　　广州市12345政府服务热线受理中心

2022年4月18日