2024年1月市医保局领导接听12345热线群众来电通告

　　根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市医保局领导将于1月31日接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：

　　一、接电时间

　　2024年1月31日（星期三）上午9:30-11:00。

　　二、接电领导

　　市医疗保障局副局长  林 立

　　三、受理范围

　　市医保局职责范围内的各类诉求，包括医疗保险、生育保险、医疗救助、异地就医、医保待遇及报销、医保电子凭证等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

　　四、温馨提示

　　（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线登记后转派市医保局处理。

广州市政务服务数据管理局

  2024年1月29日