热线中心组织召开社会监督员专题座谈会

　　为加强热线社会参与，共同推动热线疑难热点问题研究解决，5月20日，广州12345政府服务热线召开社会监督员专题座谈会，就网络平台道路运输经营事项展开深入讨论交流。会议由热线中心副主任林晓萍主持，孙本海、彭一波等五名社会监督员及热线中心有关人员参加会议。    

　　社会监督员首先参观了12345热线话务场地和数据大屏展示，详细了解热线发展历程。在随后召开的社会监督员专题座谈会上，热线中心督办科详细介绍了群众通过热线集中反映的网络平台道路运输经营事项，包括网约车营运服务、无证营运、价格监管等问题和网络货运服务的运输费用、交通安全、平台监管等问题，深入分析目前该类事项办理的难点。荔湾区人大代表、广东日产汽车贸易有限公司总经理彭一波表示，网约车作为新兴交通运输行业为政府管理带来新挑战，建议由市交通管理部门牵头完善监管制度，明确行业准入和退出机制，创新管理模式，联合有关部门严管道路运输网络平台间不正当竞争、运营车辆资质不合规、“一车两贷”金融风险等行业乱象。越秀区人大代表、国药集团广东省医学检验有限公司党支部书记孙本海对广州12345热线主动发现问题、及时分析建议的做法表示肯定，认为热线真正为民办实事，为社会治理提供了科学决策参考，建议热线中心继续深化热线数据分析，深入现场开展调研，形成高质量的专题分析报告，为政府科学决策、精准治理提供有力支撑。（热线中心 李颜青）