热线中心召开全体干部工作会议

　　7月7日，热线中心组织召开全体干部大会，就落实加强党的基层组织建设三年行动计划和学习借鉴北京市“接诉即办”改革情况进行研讨，总结热线支撑本轮疫情防控工作情况。会议由热线中心主任史文昕同志主持。    

　　中心领导、各科科长和部分干部对热线中心党支部贯彻落实“广州市加强党的基层组织建设三年行动计划（2021-2023年）”和学习借鉴北京市“接诉即办”改革经验做法畅所欲言、各抒己见，展开了一场头脑风暴。大家一致认为，广州12345要找准自身定位，突出广州特色，虚心学习借鉴北京市“接诉即办”改革的先进经验，充分利用好热线标准化、信息化、智能化优势，发挥好广州12345政府服务热线民生诉求舆情研判作用，为市委市政府决策提供支撑。通过为基层提供实时高效的热线数据、提高智能派单精准度、优化考核指标流程等，为加强基层组织建设助力和赋能，进一步减轻基层负担。    

　　史文昕主任对5月21日以来热线中心支撑疫情防控各项工作进行总结，指出热线人迎“疫”而上、快速响应、高效解难，确保热线服务有速度、有力度、有温度，市民诉求不掉线、不断档、不延误，全力以赴助力打赢打好疫情防控硬仗。热线人拧成一股绳，群策群力、牢记使命、不计个人得失，涌现了一批有当担、有作为的党员先锋模范。    

　　史文昕主任对中心下一步工作提出三点要求：一是认真学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，把习近平总书记重要讲话精神的丰富内涵转化为工作动力，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，不断开创热线工作新局面，使各项工作取得实实在在的成效。二是毫不放松做好常态化疫情防控工作，树牢忧患意识，全面落实常态化疫情防控措施。三是加快推进热线各项重点工作，全中心上下要强化责任担当，积极主动作为，全力推动各项重点工作如期按计划进行，确保如期高质量完成落实国办53号文要求、助力政务服务改革、优化营商环境、数字政府建设等任务。（热线中心  钟林利）