广州12345政务服务便民热线被省委党校确定为现场教学示范点

      近日，广东省委党校举行授牌仪式，广州12345政务服务便民热线被省委党校确定为17个现场教学示范点之一，双方将合作开展形式多样的实践教学，使党员干部了解群众需求，形成学思践悟的完整闭环，着力提升干部服务水平，研究解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　近年来，广州12345热线牢牢把握“便民、智能、高效”的服务宗旨，运用互联网手段充分挖潜提效，保障企业群众诉求渠道畅通便捷；通过智能化、大数据赋能，建设市、区、街镇三级“一号接听，有呼必应”标准化服务体系，打造民生诉求、政务服务和营商环境全覆盖的“广州市政府总客服”，助力全市社会治理水平不断迈上新台阶。省委党校表示，广州积极践行新发展理念，率先探索对政务服务便民热线整合归并，广州12345热线一号接听，有呼必应，为企为民排忧解难，推动社会治理体系智能化现代化建设，是促进广大党员干部了解民情民意民心，树牢以人民为中心的发展思想的有效平台。

　　据了解，此次现场教学点由省委党校统筹规划、择优选取，将为创新推进教学供给侧结构性改革，打造基于广东实践、具有广东前沿优势和生动实践特色的现场案例教学和情景教学提供支撑。（热线中心 李学伟）