广州市政务服务中心积极推行政务服务线上线下一体化融合服务

　　近日，为落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），市政务服务中心积极推行政务服务线上线下一体化融合服务，将市卫健委、市农业农村局、市城管局、市林业园林局等6个部门共计112个试点事项纳入综合窗口，实行一体化融合办理，对试点事项中原先要求申请人线上办理的，开通线下办理渠道，由企业和群众自主选择，可直接在线下窗口提交申请。

　　为推动一体化融合服务试点顺利实施，市政务服务中心主动作为，加强协调沟通。一是强化窗口业务学习，组织开展一体化试点事项培训，确保窗口工作人员熟知各事项办理模式，做好服务指引。二是加强与试点事项部门联系。安排专人和部门对接,及时沟通解决市卫健委、市农业农村局试点事项办理模式更改后出现的新问题。三是收集报送关于完善一体化平台信息化需求，优化线上业务系统功能。自线上线下一体化试点事项上线以来，共受理业务592宗。

　　下一步，市政务服务中心将继续贯彻落实国发〔2022〕5号文，不断规范政务服务办理方式，线上线下并行提供服务，满足企业和群众的多样化办事需求。（市政务服务中心 王甜 彭镇剑）