市政务服务数据管理局陈世杰副局长带队到天河区开展机动车乱停放问题调研

　　6月14日，市政务服务数据管理局党组成员、副局长陈世杰带队到天河区前进街盈彩美居小学北门路段，就机动车乱停放问题开展调研。市公安局、市城管局、广州12345热线受理中心、天河区政务服务数据管理局、区公安分局、区城管局、前进街道办相关负责同志参加。

　　调研组通过监测分析12345热线数据，发现市民近期反映盈彩美居小学北门路段机动车乱停放诉求71件，且办理满意率仅为40%。针对机动车乱停放投诉多、满意率低的问题，市政务服务数据管理局迅速组织相关部门前往调研。在现场调研组听取了前进街道办和派出所对该路段机动车乱停放处理情况的汇报，深入了解区公安分局对天河区源头治理机动车乱停放问题实施的工作机制。市公安局也对有关机动车乱停放事项的业务指导工作进行了介绍。目前，前进街道和公安交警部门正在重新规划，推动解决道路交通秩序难题。

　　调研中陈世杰副局长强调，车辆乱停放一直是城市治理的难题，也是近期市民反映的诉求热点，12345热线要会同相关部门全面掌握实情，深入剖析原因，认真研究解决。一是要坚持以人民为中心，用心用情解决好人民群众的急难愁盼问题。二是要加大督办力度，强化市民重复反映事项办理“回头看”，上级业务指导部门要对“结而未办”的工单严格复查复审，避免同一诉求回复内容模板化，结合实际情况做到“真办真结”。三是要建立专项办理工作机制，对长期投诉事项开展定期核查，做好执法记录的收集，不定期向市民公布处置情况。四是要做好重复投诉的办理解释工作，属地交警、街道要根据事项推进情况做好沟通，市、区业务指导部门加强业务指导并做好后续联动推进工作。（热线中心 王贝）