市政务服务和数据管理局以“四不两直”方式开展政务服务暗访督查工作

　　为进一步优化我市营商环境，全面提升政务服务效能，4月3日，市政务服务和数据管理局对我市部分专业分中心、街（镇）便民服务中心的政务服务工作开展体验式暗访督查。

　　本次检查采取随机访谈办事群众、暗访办事窗口、以普通办事群众身份体验办事等方式对政务服务“好差评”等评价投诉反馈渠道设置、服务设施配备、窗口工作人员规范履职、自助设备运行等方面开展监督检查，共检查发现10项存在问题，并梳理形成问题疏解清单，要求各级政务服务场所管理部门深入开展自查自纠，坚持举一反三，抓好问题整改。

　　下一步，市政务服务和数据管理局将以我市开展“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动为契机，聚焦企业群众办事堵点痛点，建立政务服务场所明查暗访监督机制，强化常态化监督检查，督促各级政务服务机构持续优化政务服务，对企业和群众反映的突出问题紧盯不放、认真剖析成因、及时改进提升，持续优化我市政务营商环境。（政务服务监督处 张佳渝 梁桓聆）