广州市政务服务和数据管理局直属机构

　　广州12345政府服务热线受理中心（广州市市长专线电话受理中心、广州市城市社区网格化服务管理中心）

　　（处级参公事业单位）

　　负责广州12345政府服务热线话务平台、广州城市社区网格化服务管理平台的日常运行管理工作；负责广州12345政府服务热线事项的受理工作，审核业务工单，向承办单位转办相关广州12345政府服务热线事项，并进行跟踪、回访、归档，督促检查办理情况；负责市级网格化服务管理事项的转派、跟踪、协调、督办的具体实施工作；负责对网格化服务管理事项的新增、退出、调整情况进行初审，对各区基础网格的划分、调整工作进行备案；协助开展对热线受理事项承办单位和各级网格化服务管理中心、网格事项承办单位的考核、通报等具体工作；组织开展政府服务热线、网格化服务管理有关评估、业务培训、群众意见收集等工作，定期对工作中的热点信息和社情民意进行统计、汇总、分析。

　　广州市数字政府运营中心（挂市政务大数据管理中心、市政府门户网站编辑部、市智慧城市运行中心牌子）

　　（处级事业单位）

　　负责编制全市政务信息化技术体系规划；协助编制全市政务信息化公共平台规划和数据资源规划；负责编制全市政务信息化技术框架和标准规范并监测实施情况；负责对市财政资金建设的政务信息化项目提出技术性审核意见；协助编制市政务信息化建设发展战略、中长期规划和年度计划，统筹全市“数字政府”运行，协调推进各区、各部门“互联网＋政务服务”和数字政府改革的技术工作；实施全市电子政务网络和政务云服务中心等政务信息化基础设施、公共平台建设和管理工作；负责政务大数据中心建设和运行管理工作；负责市政府门户网站具体建设和运行管理工作，及全市政府网站及政务新媒体的管理、监测工作；负责市级政务云、网络、公共平台安全保障工作；负责城市运行管理服务平台建设和运行维护，协助开展城市运行事件指挥调度工作，负责城市运行数据汇总及形势分析，研究建立城市运行健康度监测体系以及城市重大社会事件研判、预警体系。

　　广州市政务服务中心

　　（处级事业单位）

　　承担市政务服务大厅综合受理和统一出件工作，以及相关配套服务区域的日常管理，负责将受理的审批业务分类移交审批部门并跟踪落实相关工作；组织各审批职能部门提供业务咨询和资料预审服务；承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作，协助推进全市政务服务体系建设；承担市级工程建设类项目和跨区域间相关项目代办服务、审批流程跟踪和协调工作，为区代办机构提供业务指导和协办服务。