广州市税务局“广州智慧12366”智能咨询平台咨询次数逾百万

　　为提供更便捷高效的咨询服务，加快推进税务咨询智能化，在全力响应语音咨询需求的基础上，广州市税务局通过官方网站和微信订阅号、服务号、企业号上线“广州智慧12366”智能咨询平台，以“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”的服务模式提供税费政策解答和电子办税操作指导，打造纳税人缴费人身边的“税务咨询管家”。2月份上线至今，平台累计访问人数超21万、累计咨询次数（对话量）达108万，智能解决率为92.2%。（国家税务总局广州市税务局）