广州市税务局在中国优化营商环境改革经验交流会上介绍广东广州优化税收营商环境经验

　　近日，在财政部、世界银行主办的中国优化营商环境改革经验国际交流会（纳税便利化专场）上，国家税务总局广州市税务局作为我国税收营商环境领域优秀实践基层单位，向巴基斯坦、埃塞俄比亚、莫桑比克等国家介绍优化税收营商环境的做法经验，并现场回答与会代表提问。

　　会上，广州市税务局负责人从“智慧+服务体系”“智慧+法治环境”和“智慧+减税降费”三个维度详细介绍广州实践。

　　一是以“智慧+服务体系”助力市场主体更加便利遵从。广州全面推行“网上办、线上办、码上办、掌上办”，实现了93%的涉税费事项、99%的纳税申报网上办理，有效减少纳税时间，降低征纳成本。推广“非接触式”办税，实施税务业务流程自动化处理,在全市建设“云税厅”。探索推出“财务软件与税务申报系统对接转换”项目，打造智能咨询平台，提供“咨办一体”服务，在全国率先推出支持语音交互、涵盖全业务全流程的税务智能语音机器人“税宝”。不断拓展“区块链+”运用场景，助力税收征管数字化升级和智能化改造。推广使用电子发票，提升纳税人发票领用便捷度。推动“开办企业一网通”“交房即交证”“银税互联”等政务服务协同合作，实现“一站联办”。

　　二是以“智慧+法治环境”助力市场主体更加良性发展。试点推出“税信码”服务，为守法企业办事提供便利。依托大数据实施精准监管，全市超过85%的税收风险疑点由纳税人自查和应对。构建税警合作新模式，联合公安部门共建税案指挥中心、情报研判中心、联合办案中心，管理与服务双向发力。探索建立大企业税收事先裁定工作机制，创造性为大企业提供事前定制式服务。创新推出广深国际税收事项的确定性服务，增强执法区域协同，促进国际投资贸易便利化。

　　三是以“智慧+减税降费”助力市场主体更加蓄力成长。推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，帮助符合条件的小微企业对优惠政策应知尽知、红利应享尽享。实现“报退合一”，提速增值税留抵退税。开发“速退易”，加快退还企业所得税多缴税款。连续9年开展便民办税春风行动，使诉求响应更及时，智慧办理更便捷，分类服务更精细，社会协同更到位。率先建设了“走出去引进来税收服务中心”，构建助力“一带一路”建设的税收营商环境新高地。建立涉税舆情全链条管理机制，提升服务水平，切实维护纳税人权益。开展“不满意，请找我”专项活动，第一时间响应纳税人诉求。

　　在互动环节，市税务局围绕“数字化改革”“涉税数据安全”“简化申报表和申报程序”等议题，回答与会代表提问，获得财政部、世界银行专家和与会经济体代表好评。此次活动，进一步宣传了广州税收营商环境，也为中国世行新一轮营商环境评估工作作出了较好的代表性回应。（国家税务总局广州市税务局）