市卫生健康委主动上门“取经” 提升审批服务效能

　　市卫生健康委认真贯彻落实市委、市政府相关工作要求，将审批提效专项行动列入今年卫生健康重要民生实事抓好落实。为进一步推动审批服务效能提升，确保审批提效取得成效，2月29日，市卫生健康委组织审批管理部门、市卫监所及派驻政务服务窗口一线从事审批工作人员共20余人，在市政务服务和数据管理局相关业务处室、市政务服务中心领导和业务专家指导下，就如何提升卫生健康业务审批效能进行专题学习和交流培训。

　　交流培训针对市卫生健康审批事项业务量大、面广、技术性强等特点，认真分析了市卫生健康委2022年、2023年审批效能指数，充分肯定了全市卫生健康业务审批效能，既有办理时限压缩率高等明显优势，也存在如办事指南准确度、全城通办率有待提升等一些短板弱项。针对存在问题，交流培训会紧紧围绕审批服务质量、审批服务能力、审批服务便捷度、审批服务效率提升四个维度，由市政务服务和数据管理局相关处室领导和专家进行讲解授课，对“数字政府建设”绩效考核、办事指南准确度、时限压缩率、减材料比例、高效办成一件事、全城通办率、市级一门一窗率、电子证照应用、电子证照及时签发率、云服务率等指标进行逐一解读、答疑，并对效能指数常态监测工作进行了讲解。

　　交流培训会后，市卫生健康委立即召开会议抓落实，会议要求：一要进一步提高认识，统一思想。卫生健康审批工作一线工作人员要深刻领会市委、市政府关于“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动的重要意义，强化服务意识，突出问题导向，切实干在实处，以实际行动推动审批效率大提升，工作大落实。二要不断提高审批效率，提升服务效果。对既有优势要继续保持，确保时限压缩率、即办率等指标继续走在前列，对弱项短板，按照分工全面进行梳理、检视，马上落实整改，加强质量控制，确保效能指标全面提升。同时全面推进落实好政务服务事项全城通办，持续推动优化升级“新生儿出生一件事”等服务，不断深化“高效办成一件事”等创新服务。三要加强作风建设，推动提升审批效能。大力提倡立即办、马上办，及时发现和梳理企事业单位和群众在办事过程中存在堵点、难点、痛点，定向施策，精准发力，积极协调解决审批过程中存在的困难和问题。要持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，不断提升获得感、幸福感和满意度，以良好工作作风落实审批效能提升行动。（广州市卫生健康委员会）