通壁垒 解难题 广州公安创新驾驶证业务一件事自助办获市民齐点赞

　　广州公安始终坚持以人民为中心的发展思想，奋力推进市域社会治理能力现代化，以“高效办成一件事”作为落实行政职能转变、构建服务型政府的重大举措，聚焦民生关切诉求，挖掘自助设备建设资源，加强内外联动，破解驾驶证体检难点痛点，打通政策技术的关键环节，成功推出集合体检、照相和驾驶证换证办理等功能于一体的“自助体检拍照一体机”，推动“驾驶证换证一件事自助办”办成、办好，受到群众的广泛欢迎和好评。

　　一、通壁垒，回应群众关切。针对反映的办理驾驶证换证业务需要多点折返奔波的问题，市公安局积极回应群众关切，组织局内相关部门警种多轮次到医院、窗口、照相馆等场所开展实地调研论证，综合评估，梳理重构照相企业、卫健、公安、邮政等多个部门的办事审批流程、权限，构建支撑规范办理的业务标准，打通不同领域政策业务隔阂及信息系统壁垒，形成“自助终端受理-后台审核制证-证件快递到家”自助便民、办证最多跑一次的破解思路。

　　二、谋突破，重塑业务流程。主动协调市卫生健康委多次召开工作推进会，突破院外场所实施体检的政策限制，组织医疗专家对自助体检数据与医疗部门人工体检的数据反复进行比对、评估论证；选取具备开展身体条件检测业务能力的医院提供医疗人员、技术支撑，加快体检结果审核效率。同时，详细研究驾驶证换证自助体检业务上线模式，实现数据全流程跨部门安全闭环流转至公安交管平台，直接对接医院系统、支付系统、邮政等平台，明确了试点应用期间，“自助体检拍照一体机”可投放于本市辖区内的各级政务服务办证大厅、医疗机构场所，体检业务范围为未满70周岁的驾驶人办理C1、C2的驾驶证补证换证业务。

　　三、强担当，大胆先行先试。“自助体检拍照一体机”作为广州公安满足群众“高效办成一件事”的主动探索，目前已在全市15个点位广泛铺设投放运行，扩大政策惠及范围，实现拍照、体检、缴费和换证“一站式”办理，无需预约，即到即办，群众不需在照相馆、医院、公安政务服务大厅来回往返办证，高效便捷。目前共办理近4000多宗驾驶员体检业务，备受群众好评。

　　广州公安将不断总结“自助体检拍照一体机”试点经验做法，拓展“一体机”的办证功能，目前已集成身份证、车驾管等22项业务办理，实现“一机多能”，为群众提供高频政务服务事项一站式就近办理，不断提升人民群众的获得感、幸福感，助力提升广州营商环境改革成效。（广州市公安局）