广州海关驻市政务服务中心窗口打造关企交流平台切实为企业纾困减负

　　一是关注诉求，提升精准性。坚持“企业点菜、海关端菜”，通过问卷调研、基层征求意见等形式，摸清企业需求，结合各业务职能部门政策更新动态，确定政策清单、企业范围，聚焦重点政策、热点措施、企业关注，每月至少召开1次政策宣讲活动，做到“量体裁衣”、定向宣贯、答疑解惑。以信用培育为抓手，结合“关长联系企业”工作机制，开展集中宣讲、上门走访、专家辅导等多种形式政策宣讲。

　　二是多维发力，提升获得感。形成“线上＋线下”联动矩阵，利用“政务大讲堂”“广州海关12360”微信公众号、“广州报关协会”视频号等线上平台，通过线上直播、短视频解读、专题政策解读推送等多维度、多形式开展政策宣讲活动。主动联合广州市政务服务和数据管理局、广州市商务局、白云区科工商信局、白云区化妆品促进会等地方政府职能管理部门、行业商会协会开展政策宣讲活动，“同管同宣”，形成政策宣讲合力。

　　三是健全机制，提升长效性。打造宣讲品牌，针对海关政策和报关实务等宣传内容及宣传对象的不同，创新打造“政策直通车”和“报关知多D”两个品牌，设计专用品牌标识，强化海关“送政策上门”措施的社会认知。完善宣贯机制，着力构建＂职能部门—隶属海关单位—一线窗口单位”上下联动、各业务部门左右协同的立体宣讲网络，充分发挥窗口一线单位贴近企业的优势，就近、快速、个性化开展政策宣讲、指导通关实务操作、回应企业政策诉求，走好政策落地“最后一公里”。强化执行评估，设置宣讲活动常规议题，主动收集企业对海关宣讲活动等工作的意见建议和问题诉求。（广州海关）